HEROS−アバクロアメリカ直輸入ショップ
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garitto評価
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garittoにおける当店の虚偽 の評価について
おちゃのこネット様が運営されているgarittoで、当店及び商品の評価・レビューができるようになっています。 このほど、当店のお客様からご連絡いただき判明したことですが、「tang」様が当店の評価をされており、当店から届いた商品が「模造品」であったと記 載されています。 過去に当店をご利用のお客様でその評価をご覧になられた場合は、大変なご不満を持たれたかと思いますが、当 店の取扱い商品が「模造品」であるというのは、まったくのいいがかりですので、ご安心くださいませ。 また、当店では、仲介業者等は一切利用せず、全て身内のみで買い入れを行っておりますので、プライドを持って本物のみの取扱いであると断言することがで きます。 私共では、ショップの評価をいただくということは、辛口であってもありがたい事だと思っています。私共の不徳の致すところで対応等をお客様にご指摘いた だいた場合は、真摯に受け止め、皆様に快くお買い物をしていただけるよう善処してまいりたいと思っております。 しかし、今回の「tang」様の書き込みは、本当は本物と偽者の区別がつかない方が何かの情報を元に偽者と思われたのか、あるいは悪質な嫌がらせである のか、当方では大変困惑しております。 ここで当店が本物の証明をすると、偽者を製造している者への手助けにもなるのではないかとの危惧もありましたのでこのページを作成しようか大変迷いまし たが、当店をご利用いただくお客様にご安心いただくためにも、画像等は周りをカットして証明できる部分のみを残し、ここで説明をさせていただくことにいた しました。 「tang」様の記載内容からどのお客様であるのか特定できますので、「tang」様が言われている2点の商品について、ここで本物であることを説明さ せていただきます。 「tang」様には、12月16日にメンズアクセサリー２点をご注文いただきました。 ◎まずは、Key Necklace Brownについて、 ※当店では、身内等（友人含む）の協力を得て買い入れを 行っておりますので、協力者の個人情報が分かる部分につきましては、目隠しさせていただきます。 ◆当方からアバクロへ注文時のメールです ※画像をクリックすると大きく表示されます
 ※画像をクリックすると大きく見ることができます
 納品書のORDER＃が発送案内のメールに記載された＃と同一であることをご確認ください。 また、SKU、ITEM＃、あるいは納品書右上の枠内にござますBB＃、PCB＃、BIN＃、PC＃は、商品が梱包されておりましたビニール袋のシールに 記載されている内容と同じであることをご確認ください。 また、アクセサリーが固定されておりますパッケージに張られたシールの7桁の数字がSKU＃（納品書及びビニール貼付シール）と同一であることをご確認く ださい。 ◆商品が届いたときに商品が梱包されていたビニール袋です ※画像をクリックするとそれぞれに大きく見ることができます
   ※ビニール開封時にシールがやぶけましたのでそれぞれに撮影しています ◆商品が固定されているパッケージに貼られたシールと、梱包されていたビニールです  ↓画像をクリックすると大きく見ることができます
 当店では、商品発送時にアバクロから購入時に梱包されていたビニール（公式HPから買い入れた 場合のみ）も、商品と一緒にお客様に発送いたしております。 ※直営店からの買い入れ商品の場合は、ビニールには梱包されておりません。 ◎次に、Light Wrapped Thick Brownです。 ※見方はKey Necklace Brownと同様となりますので、説明を省きます。 ◆当方からアバクロへ注文時のメールです ※画像をクリックすると大きく見ることができます
 ◆商品が届いた時の納品書です ※画像をクリックすると大きく見ることができます
 当商品は、アバクロ公式HPでの注文メールでもわかるように、バックオーダー（品切れのため製造しだい発送）となっておりましたので、他の商品より２ヶ月 ほど送れて届きました。 そのため、注文直後に他の商品が送られてきた際の納品書と、バックオーダーであったブレスレットが送られてきた際のBB＃、PCB＃、BIN＃、PC＃は 違う番号となっておりますが、ORDER＃及びORDER DATE、CUSTOMER＃は当初のものと同一となっております。 ※画像をクリックすると大きく見ることができます
 バックオーダーであったためビニール貼付シールのDATEは、８月（発送された日付）となっており、また諸ナンバー等は、ブレスレット発送時の納品書と同 一となっております。  ◆商品が固定されていたパッケージに貼られていたシールとビニールに貼られたシールです。   商品の説明は、以上となります。 また、「tang」様のご注文から返品（返金）までについてですが、ご注文は１２月１６日に承り、金額は、代金引換手数料まで含め１０，８７０円でした。 ※画像をクリックすると大きな画像で文字がきれいに見えます。
※当店では、お客様にお送りするご注文確定メールを、担当 者へも送信するよう設定いたしておりますので、そのメールとなります。 その後、「tang」様のお手元に商品が届いたのが１２月１９日であると思われますが、garittoの評価にもありますように、「サイト掲載画像と まったく違う物が届いた」ということで、返品の依頼を受けました。 その後当店では、直ちにメールにて「返品のご案内」を差し上げております。 ※画像をクリックすると大きく見ることができます
 「tang」様のご返送された荷物は当方に１２月２２日に届きましたが、ただ、その後、当方に返送されてきた商品は、サイト掲載画像と同じ物であったた め、その旨と、返品された商品を撮影した画像を添付し、「送った商品に間違いはありませんので、お客様のご都合による返品の取扱いとさせていただきます。 もしも、「違う商品」と言われるのであれば、どこが違うのかご指摘いただければ幸いです」とご連絡させていただきました。 添付いたしました画像は、こちらです。 A&F Key Necklace Brown 【abe-A-00250】が 画像１ 画像２ A&F Light Wrapped Thick Brown【abe-A-0026】が 画像３ 画像４ その後、２３日に「tang」様から「どこが違うか言わなくてもご承知の ことと思います」といった内容でお返事があり、すみやかに返品にかかる諸費用も含めた全額を返金しない場合は、消費者団体等への連絡もやむをえないという ような事でした。
「tang」様が「掲載画像とまったく違う商品」といわれることの理解に困りましたが、当方でも事を荒立てたいわけではなく、お客様がそう申されるので あれば、ご購入時にお支払いいただいた１０，８７０円（代金引換手数料含む）を返金させていただきました。 ２３日及び２４日は銀行が休業日であったため、取扱い日は２５日となっています。 ※画像をクリックすると大きく見ることができます
 ※返送に係る運賃は、着払いにて送られてきましたので、計上されており ません。
「tang」様とはこのようなやりとりがございましたので、garittoの評価にて当店への辛口の評価を頂く事は致し方ないことと思っております。 しかし、当店から届いた商品が“模造品”であるとは、本当は、「tang」様は本物と偽者の区別ができないと断言させていただくを得ません。 そうでなければ、悪質な嫌がらせであり営業妨害の行為であると思われます。 当店を信頼してご利用いただいたお客様、またこれからご利用いただくお客様にも、「tang」様の当店に係る評価はまったくの虚偽であることを説明させ ていただきました。 当店は、プライドと確信を持って、本物だけを扱っていると断言できますので、ご安心してご利用くださいませ。 長い説明を最後までご一読いただき、ありがとうございました。 HEROS店長
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